専用サーバサービス　標準サービス詳細

アップデート作業代行について（パッチあてについて）

キッズウェイの専用サーバではアップデート作業の代行を行っており、アップデートとリブートを夜間のアクセスの少ない時間に代行する事が可能です。
OS提供元サイトに上ったパッチを順次当ててまいります。作業7日前にメールにて連絡いたしますので、作業の希望をされない場合は前日までにメールにて連絡を頂きますようお願いします。
尚サービスは、お客様にて可・不可の選定が可能になっております。

注意事項

• サービス対象外になるOSもございます。各プランのページに記載しておりますのでご確認ください。
• １度パッチあてをお断りになられた場合、次回以降はお客様にて対応頂くことになります。
• パッチあてによる、動作保証はキッズウェイでは出来かねますのでご了承願います。
• アップデート作業代行には、adminアカウント、rootアカウントのパスワードが必要となります｡パスワード変更の際にはキッズウェイまでお知らせください｡

ping 監視サービスについて

pingによる疎通監視を行っており、応答異常時にはメールにて連絡しております。
ご使用のＩＰアドレスへ10分間隔で、ｐingを２回発行します。２回とも1000ms以上の応答時間であった場合はお客様指定のメールアドレスへ自動でアラートメールを送信します。本サービスは、お客様にて可・不可の選定が可能になっております。
また、オプションのポート監視サービスやリソース監視サービスをご利用頂く事で障害時の電話連絡も可能です。

ハード障害時の対応について（代替機交換について）

キッズウェイの専用サーバでは万一に備えて代替機を用意しています。
ハード障害を起こした場合は、標準スペックのハードウェアにご提供時の初期設定を行った代替機に交換させて頂きます。（代替機へのサーバ構築はお客様作業になります。）
万一に備え、システム及びデータのバックアップは定期的に行っていただきますようお願いいたします。弊社ではリストア作業をお受けできませんので予めご了承ください。
また、故障箇所によっては、部品交換によって対応させて頂く場合もあります。
※　代替機交換にはお客様の選択されたOSをインストールする作業が発生するため、ご依頼を頂いてから4～6時間は作業時間が掛かりますことをご了承ください。
※ ご利用中のOSのバージョンを用意できない場合は、障害時期に提供している標準バージョンでのご提供となります。

安心のRAID構成/上位ネットワークの冗長化

キッズウェイで用意します専用サーバのハードディスクはRAID1構成をとっており、万一、ディスク障害が起きた場合でも対応できます。
また、ネットワーク冗長構成のインターネットデータセンター内に設置されておりますので、万一、災害などでネットワークに障害が起きた場合でも安心です。

データセンターならではの有人監視

キッズウェイでは24時間365日オペレーターが有人監視しております。万一のトラブル時に等、お客様からの電話連絡により、運用員が24時間365日オンサイトで電源リセットを実施します。リモートでの操作不能な場合や、休日・夜間の障害時も安心です。

注意事項

• 定時リセットはお受け出来ませんのでご了承下さい。
• ご契約台数 × 月３回以内にてお願いします。頻繁な場合は別途有料とさせて頂く場合がございます。

注意事項

お支払い方法

お支払い方法には､銀行振込、自動引き落としがございます。詳しくはキッズウェイ営業にご相談ください。

課金開始月について

課金は利用開始月の翌月1日よりとなります。利用開始月の使用料は無料となっています。
（例えば、2月14日に利用開始された場合、3月分より課金させていただきます。）

同時にドメインの申し込みをされるお客様へ

お申し込みいただいてから、キッズウェイでお客様のご利用料金の入金確認が取れるまでの間に、ご希望のドメインが他の方に取得されてしまう場合がございます。
急ぎの場合、キッズウェイ営業までご連絡くだされば入金確認前にドメインの取得を行います。
２年目以降ドメイン名の維持料として、指定料金（税別）をお支払いいただきます。2年目以降につきましては、更新期限1ヶ月程度前にご請求いたしますので銀行振込にてお支払いください。

root権限について

パッチ当て作業の為、rootアカウントのパスワードを弊社にて管理しております。
お客様側にてパスワード変更して頂いてもかまいませんが、前もって変更する旨の連絡を下さい。

フィルタリングについて

セキュリティ確保の為、上位ルーターにてポートのフィルタリング設定を行なっております。外部からの通信に対し、下記ポート番号以外は全てポートを閉じます。

※telnetは禁止しております。  ※icmpは通しています。
※内部から外部への制限はtelnet以外全て開いています。
※レンタルファイアウォールサービスご利用時はこの限りではありません。

転送量について

転送量の制限はありません。
また、ご利用頂くすべてのお客様に快適にご利用いただけるよう、常に回線の利用状況をモニタさせて頂いております。

注意事項

• 帯域のご利用が極端に多い場合、同一セグメントの他のお客様に影響が出る可能性などがあり、当社にて事前のご連絡なしに帯域制限を適用させて頂く場合がございます。

コンテンツ内容について

アダルト関連及び消費者金融のコンテンツにはご利用いただけません。

注意事項

• 一部禁止コンテンツがございます。詳しくは『キッズウェイ・インターネット契約約款』をご覧下さい。
• 転送量の多いコンテンツ等、弊社判断によりご利用を制限させて頂く場合がございます。

最低ご契約期間/契約の更新について

各プランとも、最低ご契約期間は１年です。最低ご契約期間終了前に解約の場合、最低利用機関（１年）の残余月数のサービス料金と一括してご請求いたします。
ご契約から１年が経ちますと、ご契約の更新となります。 更新につきましては、１年毎の自動更新となりますので解約をご希望されるお客様は、解約ご希望日の１ヶ月前（当日有効）までにキッズウェイ営業へご連絡ください。

ご契約中のプラン変更について

ご利用期間中にプラン変更をされる場合は、キッズウェイ営業までお問い合わせください。

サービスの停止について

以下の様な場合、お客様に通告するすることなくサービスを停止する場合がございます。

• キッズウェイインターネット契約約款第15条（禁止事項）に抵触することが判明した場合
• 法律に抵触するアダルトコンテンツ（サイト）の運営・掲載発見した場合
• SPAM等の踏み台にされていた場合
• 掲示板サイト、チャットサイト等でユーザーがアップロードした物が15条に抵触する場合

その他

• 複数台をご契約頂いた際、同一のネットワーク上(サブネット)に設定できる保証はございません。また、サーバの空きポート同士をLANケーブルでの接続を希望される場合は、弊社営業までご相談ください。
• プライマリＤＮＳはお客様サーバ内に立てて下さい。セカンダリＤＮＳはオプションにてご利用頂けます。
• ソフトウェアの使用方法、カスタマイズ方法、及びソフトウェアの利用上のトラブル、ご質問等はお受け致しかねますので予めご了承下さい。
• ソフトウェアの動作が影響してサーバの動作が不安定になったと考えられる場合、もしくはお客様が導入したソフトウェアが標準にインストールされているソフトウェアの影響により動作が不安定になった場合におきましては、お客様での対応となります。（初期設定状態の代替機に交換いたします。（パッチは最新の状態となります）
• サーバ操作は遠隔操作にて対応をお願いします。CD-ROMにてサーバへの導入が必要な場合は別途ご相談ください。（但し有償対応とさせて頂きます。）