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MSPサービス概要


キッズウェイのサーバ室には24時間365日体制で運用員が常駐し、お客様に代わってサーバの運用管理を行っています。「サーバ監視サービス」、「リブートサービス」、「バックアップサービス」から、「ジョブ監視・再ランサービス」、「障害切り分けサービス」、「セキュリティ監視サービス」、「保守コールサービス」、「レポートサービス」等あらゆるニーズに柔軟に対応していきます。サーバのアウトソーシングのみでなく、運用サービスにおいてお客様のサーバ管理者やネットワーク管理者のアウトソーシングサービスを目指しています。

システムの運用・監視につきましてはご利用内容の打ち合わせをさせていただき、都度、お見積させていただきます。(OS監視・ネットワーク監視・死活監視・バックアップ代行・電源リセット代行 など)
※各サービス毎に詳細な説明PDFファイルをご用意しております。

サービス価格表

サービス名 内容 ダウンロード
サービス価格表 運用・サービス一覧の価格表一覧をPDFでご覧頂けます。

監視サービス

サービス名 サービス内容 ダウンロード
ping監視サービス お客様設備の指定したIPアドレスに対して10分間隔でPing応答の死活監視を行います。障害検知時には、お客様指定の連絡先へ電話又はメールにて連絡します。
ポート監視サービス お客様設備のTCPポートを10分間隔で監視を行います。障害検知時には、お客様指定の連絡先へ電話又はメールにて連絡します。
アプリケーション監視
サービス
WWWのURL閲覧、メールの送受信、FTPのファイル送受信を行います。正常にデータが送受信されない場合や設定した応答時間を超過する場合にアラートを検知して、お客様指定の連絡先へ電話又はメール連絡します。

レポートサービス

サービス名 サービス内容 ダウンロード
障害履歴報告サービス キッズウェイ監視サービスにて検知した障害の履歴を月次レポートとして報告します。

障害措置支援サービス

サービス名 サービス内容 ダウンロード
電源リセットサービス お客様の指示により、お客様設備の電源リセットを行います。
設備ランプ確認サービス お客様の指示により、お客様設備の設備ランプの状態を確認して報告します。
保守コールサービス  キッズウェイ監視サービスにて障害検知時に、お客様指定の保守業者へ保守コールの代行を行います。保守作業の立会いを行います。
代替機交換サービス お客様の指示により、お客様にて予めご用意いただいた代替機に交換を行います。
障害通知連絡サービス お客様に代わって障害検知メールの受信を行います。受信時にはお客様指定の連絡先へ連絡をします。
リストア代行サービス  お客様指定の手順に従いバックアップテープよりリストア作業を代行します。

定期作業代行サービス

サービス名 サービス内容 ダウンロード
テープ交換サービス
(クリーニング込み)
お客様設備のバックアップテープの交換作業を行います。また定期クリーニングを行います。
バックアップジョブ確認
サービス 
テープ交換サービス実施時にバックアップジョブのジョブログ確認、スケジュール確認を行います。
ジョブ稼動確認サービス お客様システムのジョブ稼動状態を、お客様指定時間に確認します。
電源リブートサービス お客様サーバのリブートを定期的に行います。
サービス起動確認
サービス
電源リブートサービス実施時に指定のサービスの起動を確認します。エラー時はお客様指定の手順に従い手動でサービス起動作業を行います。
設備ランプ確認サービス お客様設備の設備ランプ状態を定期的に確認します。
ウィルスチェックソフトパターンファイル更新確認サービス  お客様設備のウィルスチェックソフトのパターンファイル更新状態を定期的に確認します。エラー時は手動で更新作業を行います。
セキュリティ情報確認
サービス
お客様指定のセキュリティ情報サイトの新着情報を定期的に確認します。新着情報確認時はお客様指定のメールアドレスにご連絡します。

DNSサービス

サービス名 サービス内容 ダウンロード
プライマリDNSサービス  キッズウェイDNSサーバをお客様プライマリDNSとしてご利用できます。設定作業はキッズウェイが行います
セカンダリDNSサービス  キッズウェイのDNSサーバをお客様のセカンダリDNSとしてご利用できます。
expiry(有効期間)について
お客様DNSサーバがダウンした場合、キッズウェイDNSサーバは[expiry(有効期間)]の数値で提示された期間が経過するまでは、ゾーン情報を有効なもの としてサービスを継続しますが、期間満了とともにそのゾーン情報を無効として廃棄します。その後のこのゾーンに関するDNSクエリーはエラーとなります。

保管サービス

サービス名 サービス内容 ダウンロード
メディア保管サービス お客様のメディアをキッズウェイのメディア保管庫に保管します。
代替機保管サービス
(保守部品含む)
お客様の代替機、保守部品、などをキッズウェイの指定の場所で保管します。
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