よくある質問(目的別) セキュリティデバイス キッズウェイ

よくあるご質問
question

セキュリティデバイスについてお問い合わせの際は、まずはこちらをご覧ください。
お客様の目的別、ご利用の製品別によくあるご質問をご覧いただけます。

カメラ本体について

カメラモデルQ.質問内容A.説明
MP-PT01
MP-ZM01
MCE-P01K
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-PT21
常時カメラの首を振ることはできますか? 首振り機能はございますが、常時振ることはできません。
MP-NV01
MCF-NV01
MCF-NV11
MCF-NV21
首振り機能自体がございません。

ライトについて

カメラモデルQ.質問内容A.説明
MP-PT01
MCF-PT01
MCF-PT21
ライトは常時点灯が可能ですか? 常時点灯させることが可能です。
点灯時間調整ボリュームを『D』の位置(右いっぱい)まで回してください。点灯時間調整ボリュームで設定された時間帯で常時点灯します。
MCE-P01K 点灯機能はございますが、常時点灯させることはできません。
点灯時間や光量の調整は可能ですので、詳しくは取り扱い説明書のご参照をください。
MP-PT01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-PT21
ライトを点灯しないようにできますか? カメラの機能としては、ご用意がございません。
センサー部分を養生テープなどで遮ることにより、ライトの点灯を防ぐことは可能でございます。
MP-PT01
MCF-PT01
MCF-PT21
ライトのフラッシングを停止することはできますか? MCFに取り付けられているライトにフラッシング機能はございません。
MCE-P01K ライトの中間部にあるフラッシング停止スイッチをOFFにしてください。

データについて

カメラモデルQ.質問内容A.説明
MSA カメラにログインしたが、カメラ映像が映らない。

【Windows Vista以降】
パナソニックコールセンターへご連絡ください。
TEL 0120-878-410
http://panasonic.biz/netsys/netwkcam/support/cntctus/tel_fax.html

MSA カメラの録画映像はどのようにすれば見れますか? 画面左部「ライブ画」「設定」のある窓より下部へスクロールし、「ログ 一覧/再生」にて閲覧できます。
プラグインのインストールが完了していない場合は録画映像が見れませんので、インストールをしてください。
詳しくはマニュアルDLより『MSAカメラ簡易操作マニュアル』をご確認ください。
MP-PT01
MP-ZM01
MP-NV01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
過去の録画データは、どのくらいの期間保存されてますか? 直近2週間分のデータを保存しております。
クラウドに保存されているデータは、随時上書き保存をしておりますので、保存しておきたい必要なデータがございましたら、録画データのダウンロードを実施して下さい。
※録画データのダウンロード方法はマニュアルDLの操作マニュアルをご参照ください。
※電源をオフにしていてデータがなくても2週間でデータは削除されます。
※ご返却いただいたカメラのデータはすべて削除されます。
MP-PT01
MP-ZM01
MP-NV01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
録画データのダウンロードは、一括でできますか? 1回でダウンロード出来る時間は、最大120分です。
それ以上の時間でダウンロードを実施されたい場合は、複数回に分けて実施下さい。

管理画面について

カメラモデルQ.質問内容A.説明
MP-PT01
MP-ZM01
MP-NV01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
フルスクリーンでカメラ画面を視聴したい。 フルスクリーン表示の機能はございません。
大画面でご視聴されたい場合は、ブラウザの表示倍率を変更しご視聴ください。
MP-PT01
MP-ZM01
MP-NV01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
4分割画面だと視聴ができますが、画面分割を解除すると視聴ができません。

Adobe Flash Playerのバージョンが古い場合に発生する可能性がある症状でございます。
Adobeのホームページより最新版へバージョンアップをお願いします。

電波について

カメラモデルQ.質問内容A.説明
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
カメラ設置箇所が電波圏内か確認したい。

docomoのホームページよりご確認いただけます。

MCE-P01K

ワイモバイルのホームページよりご確認いただけます。

その他

カメラモデルQ.質問内容A.説明
MSA カメラの操作方法がわからない マニュアルDLより『MSAカメラ簡易操作マニュアル』をご確認ください。
MSA カメラアドレスがわからなくなってしまった。 お問合せフォームより、カメラが付いている物件のお名前と住所を明記してご連絡ください。
アドレスを折り返しお知らせいたします。
MSA カメラのログインID・PWがわからなくなってしまった。 お問合せフォームより、カメラが付いている物件のお名前と住所を明記してご連絡ください。
ログインID・PWを折り返しお知らせいたします。
MP-PT01
MP-ZM01
MP-NV01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
動体検知は無効にできますか? 無効にする機能はございません。検出感度は変更可能です。
MP-PT01
MP-ZM01
MP-NV01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
動体検知通知のメールを昼間だけ発信しないようにできますか? 時間帯での通知設定はございません。
都度設定変更を手動で行っていただくこととなります。
MCB-NB01
MP-PT01
MP-ZM01
MP-NV01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
返却用梱包を紛失してしまいました。 専用梱包材を手配させて頂きますので弊社コールセンター TEL:0570-783-114までご連絡下さい。
梱包材費、配送費はお客さま負担でご請求させて頂きます。
MP-PT01
MP-ZM01
MP-NV01
MCF-PT01
MCE-P01K
MCF-NV01
MCF-ZM01
MCF-PT11
MCF-NV11
MCF-PT21
MCF-NV21
電源ケーブルの長さは何メートルですか? 5mです。
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