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よくある質問 / オーナー様管理会社様向け

あぱねっとシステムに関して、よくいただく質問と、その回答をまとめています。ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。あぱねっとシステムは、魅力的なオプションをご用意しています。

インターネットについて

Q

利用に際して回線工事や申込が必要ですか?

A

回線の申込は一切必要ありません。

Q

宅内工事の申込は必要ですか?

A

建物状況により異なる場合がありますので、当社コールセンターまでご連絡ください。

Q

プロバイダはどうなりますか?

A

当社キッズウェイがプロバイダのサービスを行います。別途プロバイダ契約は不要です。
当サービス上で他のプロバイダはご利用いただけません。

Q

回線速度はどのくらいですか?

A

建物には、光ファイバーを引込んでいます。理論値では最大1Gbpsですが、利用環境や通信の混雑状況により速度は変わり、保証するものではありません。

Q

申し込みはどうすればよいですか?

A

建物状況により、プランが異なる場合がございます。お問い合わせフォームまたはコールセンターまでご連絡ください

Q

複数のパソコンで同時に接続できますか?

A

市販のハブを経由して接続していただくことで、複数のパソコンを同時にインターネットに接続していただくことができます。

Q

無線でも接続できますか?

A

市販の無線ルータを利用することで無線接続は可能ですが、利用者様でご用意された無線ルータの接続サポートを行っておりませんので、お客様の責任にてご利用をお願いします。

Q

セキュリティはどうなっていますか?

A

同じ建物内の、他のご利用者様からアクセスできないのはもちろんのこと、外部からもアクセスができないようになっておりますが、セキュリティソフトのご利用を推奨しております。

Q

固定IPアドレスを利用できますか?

A

本サービスでは、固定IPアドレスはご提供していません。動的なプライベートアドレスを付与します。

Q

オンラインゲームは利用できますか?

A

一部、利用できない場合もあります。ソフトウェア製造元や販売店にご確認ください。

Q

Wiiなどのネットワーク対応機器は接続できますか?

A

接続いただけますが、一部ご利用できないソフトもございます。ソフトウェア製造元へご確認ください。

料金について

Q

利用料金はいくらですか?

A

建物状況により、プランが異なる場合がございます。お問い合わせフォームまたはコールセンターまでご連絡ください。

Q

プロバイダ料金はかかりますか?

A

プロバイダ込みのサービスとなりますので、プロバイダ料金はかかりません。

メールについて

Q

申し込みはどうすればよいですか?

A

WEBページ(あぱねっとホームページ)よりお申込いただけます。

Q

今までのアドレスを使用したい。

A

あぱねっとシステムでは特に、他社プロバイダのメールのご利用に制限は設けておりません。ご利用のプロバイダに「他社ネットワークを経由した送受信」が可能かお問い合わせください。

Q

費用はかかりますか?

A

無料ですので、費用発生いたしません。

Q

ウィルス対策は?

A

メールに添付されている既知のウィルス等は警告メッセージをお送りして、駆除します。ただし、お客様のパソコン自体のウィルス対策などは行っていませんのでご了承ください。

Q

容量、保管期間は?

A

1通あたりの容量は最大5MBです。合計容量の制限は5MBです。

Q

いつから使えますか?

A

ホームページ上でお申し込みいただいてから、その場でメールソフトの設定をしていただければ、設定完了後からお使いいただけます。

オーナー様・管理会社様をサポートします!

資料請求・お問い合わせは、
以下メールフォームまたはお電話からお寄せください。

あぱねっとコールセンター

0570-550-588

【受付時間】 24時間(年末年始を除く)